振り分け転送時の動作

No.00026

bonchan さん　26/05/21 09:33　[ コメントを投稿する ]

特定のアカウントの設定→メールの振り分けの設定内で、ある条件に合ったメールを受信した場合、「高度な動作の設定」内で、
以下の条件を設定し、別のアドレスにそのまま転送を行う処理を行っております。

・メモを付ける：「転送」
・色を付ける　：「青い背景」
・そのまま転送：アドレス帳内の特定のアドレス
・件名の編集　：挿入「→」

この運用で何年もの間、転送メールには件名に「→」が付加され、転送されたメールと分かるようになっていましたが、一か月くらい前のある日を境に、転送されるメールの件名に「→」が付かず、元の件名のままにになっていました。

また、受信フォルダには上記の設定通り、メモ付き・色付き・件名に「→」付加されたメールが残っています。

当方で何か設定を変えた記憶はございませんが、正直、自信はなく、絶対に何も変えていないとは断言できません。

振り分け条件に合致しているのに転送されるメールに「→」が付かない原因として考えられることはございますか。

[ △ ]

RE:00026 振り分け転送時の動作

No.00027

秀まるお さん　26/05/21 11:05　[ コメントを投稿する ]

今こちらで件名挿入＋色つけ＋メモ付け+そのまま転送の振り分けテストをした限りはうまくいくようでした。

今回の件は件名の編集だけが効いてないってことかと思います。

とりあえずお勧めの方法として、件名編集する簡単な振り分け項目とサンプルメールを送ってテストしてみる作戦をやってみてほしいです。

例えば

"Subject:" が "件名挿入テスト" を含む
→ "→"を件名に挿入

みたいな振り分け項目を作成して、ご自身からご自身に「件名挿入テスト」って件名のメールを送って、それの件名にちゃんと「→」が入るかどうかテストしてみてほしいです。それがうまくいかないなら、何かそうなる理由を僕の方で探してみます。

うまくいくなら、振り分けアクションに「メモ付け」とか「そのまま転送」とか追加してどうか試すとか、だんだん条件を同じにしていって、果たして何をどうしたら再現するのか調べていただければ、その条件ということで僕の方で再現テストが出来るかなぁと思います。

例えば上記例だと

"Subject:" が "件名挿入テスト" を含む

ですが、ここが本当の振り分け項目と同じでないと再現しないとかあるかもしれないです。

あるいは、もしかしたらご自身から送ったメールではどうしても再現しないとしたら、例えば再現するメールを「そのまま転送」でご自身宛に送り直してみると再現するとかであれば、そのメールを僕の方に添付ファイルで送っていただくことで再現できるかもしれません。（送っていただくとしたら、"maruo@mitene.or.jp"宛に受信ログを送ってほしいですが）

何かバグがあるとしても、そのバグの再現させる条件が分からないと直すことは出来ないので、すみませんがその辺の再現条件の確定作業をお願いしたいです。

[ △ ]

RE:00027 振り分け転送時の動作

No.00029

bonchan さん　26/05/21 15:20　[ コメントを投稿する ]

早速のご返答、ありがとうございます。

なるべく最小の条件を設定してテストしたところ、
転送メールの件名に「→」が付加されない事象が再現しました。

先ほど、メールにて、受信メールのログと、転送メールのログを
別々のメールで送らせていただきましたので、ご確認の程、
よろしくお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

>今こちらで件名挿入＋色つけ＋メモ付け+そのまま転送の振り分けテストをした限りはうまくいくようでした。
> ......
>何かバグがあるとしても、そのバグの再現させる条件が分からないと直すことは出来ないので、すみませんがその辺の再現条件の確定作業をお願いしたいです。

[ △ ]

RE:00029 振り分け転送時の動作

No.00030

秀まるお さん　26/05/21 15:43　[ コメントを投稿する ]

送っていただいたメールで再現テストしてもいまいち再現しなかったんですが、そもそも「→」が入るのは、「そのまま転送」で転送する用の、未送信フォルダに入るメールの話だということに今さら気づきました。

ファイルメニューの中にある「そのまま転送」コマンドを実行した時に、「受信ログ/送信ログを転送する」ってオプションがあります。振り分けの時の「そのまま転送」について、このオプションに相当する物が別の所にあって、それが関係して今回の現象が起きてるんだと思います。その設定が昔と今とで違うんだと思います。

非常にわかりにくい（というか、自分でも分からなかった）話なので申し訳無いですが、詳しい事情を説明させていただきますと・・・・

まず、何かメールがあったとして、そのメールの件名を書き換えたとします。「あああ」って件名を「→あああ」にしたとします。

そのメールを「ファイル - そのまま転送」で転送する時に、「受信ログ/送信ログを転送する」をONにすると、件名の書き換えは無視されて、受信ログの方を転送するので、転送されるメールの件名は「あああ」になります。「受信ログ/送信ログを転送する」をOFFにして転送すると、件名が書き換えられたメールをエンコードしなおして転送します。そうすると「→あああ」の件名で転送されます。

というややこしい問題があります。

本題ですが・・・振り分けでの「そのまま転送」の場合は、「全般的な設定 - 上級者向け - 送信時のエンコード」の中に、

□ 振り分けでの「そのまま転送」時に、受信ログをそのまま転送する

のオプションがあり、標準だとこれがONになってます。なのでこのままだと今回の現象が起きることになります。

ここをOFFに切り替えれば解決すると思います。昔はOFFだったと思います。

本当は、振り分けアクションの指定の中に「□ 受信ログを転送する」みたいなオプションがあるべきなんですが・・・、件名を書き換えて転送するとかは大変マニアックかと思ってそこまで対応してませんでした。改めてオプション追加するかどうか検討だけしてみます。

[ △ ]

RE:00030 振り分け転送時の動作

No.00031

bonchan さん　26/05/21 16:16　[ コメントを投稿する ]

早々にご回答いただき、ありがとうございます。

送信時のエンコードの設定をご指示通りに変更して再度テストしたところ、無事に件名に「→」が付加された形でメールが転送されました。

当方のマニアックな使い方のせいでお手間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。

この度はご対応いただき、まことにありがとうございました。

>送っていただいたメールで再現テストしてもいまいち再現しなかったんですが、そもそも「→」が入るのは、「そのまま転送」で転送する用の、未送信フォルダに入るメールの話だということに今さら気づきました。
> ......
>本当は、振り分けアクションの指定の中に「□ 受信ログを転送する」みたいなオプションがあるべきなんですが・・・、件名を書き換えて転送するとかは大変マニアックかと思ってそこまで対応してませんでした。改めてオプション追加するかどうか検討だけしてみます。

[ △ ]

RE:00031 振り分け転送時の動作

No.00032

秀まるお さん　26/05/21 17:24　[ コメントを投稿する ]

振り分けアクションの「そのまま転送」の下に３つサブオプションがあるんですが、そこにもう１つ、

□ 編集後転送

を追加します。次のβ版からになります。

[ △ ]

RE:00032 振り分け転送時の動作

No.00036

bonchan さん　26/05/22 09:24　[ コメントを投稿する ]

β版への機能追加までご対応いただけるとの事、まことに恐縮です。
きめ細かなご対応、心より感謝いたします。

今後も業務に活用させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

>振り分けアクションの「そのまま転送」の下に３つサブオプションがあるんですが、そこにもう１つ、
> ......
>を追加します。次のβ版からになります。

[ △ ]

[ 新規に投稿する ]