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HTMLメールの本文が真っ白?No.02575
mtriver さん 17/12/07 17:08 [ コメントを投稿する ]
  mtriver です。

良く起こるのでお伺い足します。

受信したPDFやJpegなどの添付ファイル付きのメールやHTMLメールにおいて、添付ファイルを閲覧すると本文が真っ白になって二度と表示されなくなります。

そのメールへのHTML返信メール(送信済み)は普通に表示されたりします。
何かの拍子に急に表示されたりすることもありますが、何らかの操作をするとすぐに真っ白になってしまうことがあり、イライラがつのります。

ずっと以前から起きていることですが、あまりHTMLメールを使っていなかったこともあり放置してきましたが、昨今はスマホよりも含めてHTML形式が増えてきましたので困っています。
どこをチェックしたら宜しいでしょうか?

秀丸エディタ Ver.8.77 (x64)
秀丸メール   Ver.6.76β18 (x64)
HTMLメールViewer Ver.3.09 (x64)
HmJre.dll    Ver.5.1
Windows 10 Pro (x64) Ver. 10.0.16299.98
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RE:02575 HTMLメールの本文が真っ白?No.02576
秀まるお2 さん 17/12/07 17:38 [ コメントを投稿する ]
   HTMLメールや添付ファイルを「閲覧する」というのは、具体的には添付ファイルをダブルクリックして外部のアプリケーションソフトで開いた場合、ということでしょうか。

 それとも、添付ファイルをクリックした時に、秀丸メールのメール本文枠の上に表示される、いわゆる「安全なプレビュー」の方でしょうか。

 後者については、「全般的な設定・ウィンドウ・アイコン」の「添付ファイル/HTMLメールの安全なプレビュー」のオプションをONにしてる時の機能ですけども。

 もし後者だとしたら、とりあえずの回避策して、そのオプションをOFFにするのが1つの手としてあるにはあります。

> 何かの拍子に急に表示されたりすることもありますが、何らかの操作をするとすぐに真っ白になってしまうことがあり、イライラがつのります。

 そこの「安全なプレビュー」は、秀丸メールから1つ別プロセス(ハードディスクへの書き込みアクセスなどが出来ない、仮想的な安全なプロセス)を起動して、そこでプレビューを実行する物なんですが、もしもそのプロセスの方でハングアップのようなことが起きると、プレビューのウィンドウが真っ白になってしまうことがありえると思います。僕の所ではそういうことは起きたことはないのですが、もしそういうことがあるとしたら、何らかの安全対策というか、もしもハングアップしてそうならプロセスを強制終了して再起動させるとか、何らかの対策を入れてることは可能だと思います。

 とりあえず、「安全なプレビュー」で起きてるのかどうかだけ教えて欲しいです。
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RE:02576 HTMLメールの本文が真っ白?No.02577
mtriver さん 17/12/07 17:58 [ コメントを投稿する ]
  mtriver です。

:  それとも、添付ファイルをクリックした時に、秀丸メールのメール本文枠の
: 上に表示される、いわゆる「安全なプレビュー」の方でしょうか。

こちらの方です。

:  後者については、「全般的な設定・ウィンドウ・アイコン」の「添付ファイ
: ル/HTMLメールの安全なプレビュー」のオプションをONにしてる時の機能です
: けども。

はい。

:  もし後者だとしたら、とりあえずの回避策して、そのオプションをOFFにす
: るのが1つの手としてあるにはあります。

回避できませんでした。

OFF にして、(しなくともこちらの方はOK)返信したメール‐送信済みの方は表示されます。
そして受信したメールに戻った直後は表示されますが、他のメールに移ってから戻ると真っ白な状態になってしまいます。
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RE:02577 HTMLメールの本文が真っ白?No.02578
秀まるお2 さん 17/12/07 18:17 [ コメントを投稿する ]
   「安全なプレビュー」のオプションをONの状態で真っ白になって、その後、オプションをOFFにしても直らないという意味なのか・・・

 それとも、特におかしくない状態(例えば秀丸メールを起動した直後)から「安全なプレビュー」をOFFにして使ってる最中に、またおかしくなることがあるということか・・・。

 もしも後者だとしたら、「安全なプレビュー」とはまた別の問題でして、たぶん、HTMLメールViewerによるインライン表示がおかしくなってるのかなぁという気がします。

 HTMLメールViewerの方に、「保護モード」ってのがあって標準でそれがONなんですが、その場合も、HTMLメールの表示を別プロセスで実行します。その別プロセスがハングアップしたりすると、真っ白になるのかなぁと思います。

 HTMLメールViewerによるインライン表示のせいだとしたら、添付ファイルのクリック(あるいはダブルクリック)では起きないはずです。

 とりあえず、「安全なプレビュー」がOFFの状態でも起きるとしたら、HTMLメールをインライン表示した後に起きてるのか、それとも添付ファイルをクリック(あるいはダブルクリックして開いた時)に起きてるのか、起きるとしたら、例えば具体的にのクリックなのかダブルクリックなのか、具体的に現象の起きたことのあるファイルの種類は何か(docファイルでは起きるけどjpgファイルでは起きないとか)、その辺も教えて欲しい所です。

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 もしもHTMLメールViewerの方の問題だとしたら、とりあえず、Internet Explorerの互換モードの指定が関係するかもしれません。HTMLメールViewerの設定の「互換性」ページにInternet Explorerの9〜11のバージョン指定があるんですが、11を指定するとおかしいことが多いです。

 もし11になってたら10にしてみて欲しいです。
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RE:02578 HTMLメールの本文が真っ白?No.02579
秀まるお2 さん 17/12/07 18:29 [ コメントを投稿する ]
  > 他のメールに移ってから戻ると真っ白な状態になってしまいます。

 たぶん、HTMLメールを選択すると真っ白、そうじゃない、普通のプレーンテキストのみメールを選択すると普通に表示されるってことなのやら?

 そうだとしたら、やっぱりHTMLメールのインライン表示なのかなぁと思います。

 「表示」メニューの「HTMLメールのインライン表示」のチェックがONになってる時にのみ起きるとか、あるいはONになってる時に起きるとしても、そのコマンドを実行してOFFにすれば真っ白から回復するとしたら、たしかにHTMLメールViewerのせいかなぁと思います。

 あと、HTMLメールViewerの設定の「保護モードで実行」をOFFにして試していただく手もあります。ただし、もしもハングアップしてたのなら秀丸メール自体がハングアップして、保護違反が出てたのだったら秀丸メールが保護違反で落ちてしまうことにはなってしまいますが。
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RE:02578 HTMLメールの本文が真っ白?No.02580
mtriver さん 17/12/07 18:44 [ コメントを投稿する ]
  mtriver です。

:  「安全なプレビュー」のオプションをONの状態で真っ白になって、その後、
: オプションをOFFにしても直らないという意味なのか・・・

OFF で一旦アプリを終了させて再起動しても駄目ということです。
添付ファイルをクリックせずとも表示できません。

:  HTMLメールViewerによるインライン表示のせいだとしたら、添付ファイルの
: クリック(あるいはダブルクリック)では起きないはずです。

今はこれはやっていませんので関係ありません。
つまり添付ファイルを見ようとせずとも駄目という意味です。

:  とりあえず、「安全なプレビュー」がOFFの状態でも起きるとしたら、HTML
: メールをインライン表示した後に起きてるのか、それとも添付ファイルをクリ
: ック(あるいはダブルクリックして開いた時)に起きてるのか、起きるとした
: ら、例えば具体的にのクリックなのかダブルクリックなのか、具体的に現象の
: 起きたことのあるファイルの種類は何か(docファイルでは起きるけどjpgファ
: イルでは起きないとか)、その辺も教えて欲しい所です。

どうも PDF ファイルの添付されているメールの本文を見ようとしたときに起こる確率が高いようです。
(OFFの状態でも)

:  もし11になってたら10にしてみて欲しいです。

こちらはずっと以前からそうしています。
こうしないと編集アドオンを使用中に煩雑に落ちましたので。
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RE:02580 HTMLメールの本文が真っ白?No.02585
秀まるお2 さん 17/12/08 09:18 [ コメントを投稿する ]
  > どうも PDF ファイルの添付されているメールの本文を見ようとしたときに起こる確率が高いようです。
> (OFFの状態でも)

 HTMLメールViewerのオプションに、

  □ 画像添付ファイルをインライン表示する

 があって、さらに、「詳細」ページに

 画像添付ファイルをインライン表示する機能での追加の対象ファイル
  □ TIFF形式ファイル
  □ Adobe PDFファイル
  □ Fuji Xerox DocuWorksファイル

 があります。それらのオプションONにすると、PDF付きメールもHTMLメールViewerがインライン表示しようとします。それのせいでおかしくなってるのじゃないでしょうか。

 だとしたら、とりあえずそこの「画像添付ファイルをインライン表示する」のオプションをOFFにして直るかどうかだけでも確認していただけますでしょうか。
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RE:02585 HTMLメールの本文が真っ白?No.02588
mtriver さん 17/12/08 10:07 [ コメントを投稿する ]
  mtriver です。

:  画像添付ファイルをインライン表示する機能での追加の対象ファイル
:  v□ TIFF形式ファイル
:  v□ Adobe PDFファイル
:   □ Fuji Xerox DocuWorksファイル

上のようにチェックが入っています。

:  だとしたら、とりあえずそこの「画像添付ファイルをインライン表示する」
: のオプションをOFFにして直るかどうかだけでも確認していただけますでしょ
: うか。

やってみたところ「Ok」のようです。
これが原因のようです。
「添付ファイル/HTMLメールの安全なプレビュー」を ON にしても大丈夫です。

ほっとしました。
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RE:02588 HTMLメールの本文が真っ白?No.02589
秀まるお2 さん 17/12/08 10:29 [ コメントを投稿する ]
   Windows10上でテストしてみたら再現できました。

 PDF添付ファイル付きメールを選択してまた他のメールを選択してって操作を2、3回繰り返すと、その後HTMLメールのインライン表示の中身が真っ白になってしまうようです。

 なんとか直せないか検討してみると同時に、どうしても直らない場合は、TIFFやPDFのインライン表示はWindows10上では効かないようにしようと思います。「添付ファイルの安全なプレビュー」があるのでそれでなんとかなると思うしということで。
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RE:02589 HTMLメールの本文が真っ白?No.02591
秀まるお2 さん 17/12/08 11:35 [ コメントを投稿する ]
   PDFファイルをインライン表示した後に、一度HTMLメールViewerのウィンドウを完全に削除(DestroyWindow)して、もう一度Createしなおしてから表示すれば、うまく動作するようです。

 例えば保護モードの場合でも、「安全優先」にしておくとうまくいきます。

 PDF/TIFF等を表示した後は必ずDestroyWindowしてからCreateしなおすって風の処理に直します。(Windows10の場合に限り)
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RE:02591 HTMLメールの本文が真っ白?No.02595
mtriver さん 17/12/08 14:58 [ コメントを投稿する ]
  mtriver です。

:  PDFファイルをインライン表示した後に、一度HTMLメールViewerのウィンド
: ウを完全に削除(DestroyWindow)して、もう一度Createしなおしてから表示
: すれば、うまく動作するようです。

Version 6.76β19 にて、インライン表示を許可しても問題なくなりました。
もう不要ですので、チェックは外しておきます。
ありがとうございました。

画像添付ファイルをインライン表示する機能での追加の対象ファイル
 □ TIFF形式ファイル
v□ Adobe PDFファイル
 □ Fuji Xerox DocuWorksファイル


秀丸エディタ Ver.8.77 (x64)
秀丸メール   Ver.6.76β19 (x64)
HTMLメールViewer Ver.3.09 (x64)
HmJre.dll    Ver.5.1
Windows 10 Pro (x64) Ver. 10.0.16299.98
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RE:02595 HTMLメールの本文が真っ白?No.02601
秀まるお2 さん 17/12/08 17:12 [ コメントを投稿する ]
   わざわざ確認ありがとうございます。
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