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PC-VANまたはBIGLOBEの会員で、旧PC-VANからBIGLOBEに移行した人の場合(PC-VANのユーザIDが、英字3文字+数字5文字の人の場合)、ユーザIDの後ろに「@biglobe.ne.jp」を付けた形で問い合わせしてください。
【例】旧PC-VANユーザIDが「ABC12345」の場合、「ABC12345@biglobe.ne.jp」と入力する。

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